Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – AIRPORT CBD
Última atualização: 6 de maio de 2026
A AIRPORT CBD compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes, assegurando um processo de devolução e reembolso transparente, em conformidade com a legislação aplicável.
Direito de livre resolução
Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, desde que os produtos não tenham sido utilizados para além do necessário à verificação da sua natureza, características e funcionamento.
Condições de devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso e na respetiva embalagem original, completa e sem danos.
A AIRPORT CBD reserva-se o direito de avaliar a conformidade dos produtos devolvidos com as condições estabelecidas e de recusar devoluções que não cumpram os requisitos definidos.
Procedimento de devolução
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá contactar previamente a AIRPORT CBD através do endereço de correio eletrónico apoio@airportstore.pt.
Após validação do pedido, serão fornecidas as instruções necessárias para o envio do produto. Devoluções enviadas sem contacto prévio poderão não ser aceites.
Custos de devolução
Salvo em casos de erro ou defeito do produto, os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente.
Reembolsos
Após a receção e verificação do estado do produto devolvido, a AIRPORT CBD reserva-se o direito de avaliar a conformidade com as condições estabelecidas antes de proceder ao reembolso.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível, no prazo máximo de 14 dias.
A AIRPORT CBD poderá reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou até que seja apresentada prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro.
Os prazos indicados para análise e processamento de devoluções são meramente estimativos e podem variar em função de fatores logísticos e operacionais.
Produtos não elegíveis para devolução
Por razões de higiene e segurança, não são aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou cuja embalagem tenha sido violada.
Produtos defeituosos ou envio incorreto
Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do encomendado, deverá contactar a AIRPORT CBD no prazo máximo de 48 horas após a receção.
Nestes casos, a AIRPORT CBD assegura a substituição, troca ou reembolso do produto, incluindo os custos de envio associados.
Responsabilidade no transporte
A AIRPORT CBD não se responsabiliza por danos ou extravios ocorridos durante o transporte de devoluções enviadas pelo cliente, recomendando-se a utilização de serviços de envio com rastreio.
A AIRPORT CBD não se responsabiliza por atrasos, perdas ou custos adicionais decorrentes de dados de envio incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso a encomenda seja devolvida por erro na morada, os custos de reenvio serão suportados pelo cliente.
Alterações à política
A AIRPORT CBD reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, sendo quaisquer alterações devidamente publicadas no website.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, o cliente poderá contactar:
AIRPORT CBD
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